L'accessibilité du Web, c'est, selon Tim Berners-Lee, directeur du W3C et inventeur du World Wide Web :
« Mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »
Les personnes handicapées utilisent Internet et ses services grâce à des matériels et/ou des logiciels adaptés :
– Pour s'informer ;
– Pour se former ;
– Pour communiquer avec leurs proches ;
– Pour effectuer des démarches administratives en ligne ;
– Pour mener à bien leurs activités professionnelles ;
– Pour effectuer leurs achats en ligne ;
– Pour se cultiver ou pour leurs loisirs (livre numérique, etc.).